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Conditions générales et informations client

Conditions générales de
HALM Straws GmbH
Directeur général:Sebastian Müller
Thaerstr19e
10249 Berlin
Téléphone:+49 (0) 30 959994111
Télécopie:+49 (0) 30 959994115
Courriel:contact@halm.co

- HALM Straws GmbH"-

1Général/validité

(1) Toutes les livraisons, prestations et offres de HALM Straws GmbH sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales de livraisonCeux-ci font partie de tous les contrats que HALM Straws GmbH conclut avec ses HALM contractuels (ci-après également dénommés «client») pour les livraisons ou les services proposés par elleSi le client est un entrepreneur au sens du paragraphe 3 phrase 2, elles s'appliquent également à toutes les futures livraisons, services ou offres au client, même si elles ne sont pas à nouveau convenues séparément.

(2) Les conditions générales du client ou de tiers ne s'appliquent pas, même si HALM Straws GmbH ne s'oppose pas séparément à leur validité dans des cas individuelsMême si HALM Straws GmbH se réfère à une lettre qui contient ou fait référence aux termes et conditions du client ou d'un tiers, cela ne constitue pas un consentement à la validité de ces termes et conditions.

(3) Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent principalement pas être attribuées à leur activité commerciale ou indépendante.Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2Règlements et informations sur la conclusion d'un contrat

(1. Général

Toutes les offres de HALM Straws GmbH ne sont qu'une invitation sans engagement à soumettre des offres par le client.

(2) Étapes techniques menant à la conclusion du contrat et à la conclusion du contrat d'achat

a) Commande via la boutique en ligne

Pour commander un ou plusieurs articles via la boutique en ligne, les articles doivent d'abord être réservés à la commande en cliquant sur le lien ou le bouton «panier»Dans le «panier» (auquel vous pouvez accéder à tout moment via un lien dans la boutique), vous serez ensuite guidé tout au long du processus de commande en expliquant chaque étape et en demandant les informations nécessaires.

Le processus de commande est terminé lorsque le client clique enfin sur"Acheter".

Il s'agit de l'offre du client de conclure le contrat, que HALM Straws GmbH peut accepter dans un délai de deux jours ouvrables.

Le contrat d'achat est conclu avec l'acceptation de HALM Straws GmbH.

L'acceptation de l'offre par HALM a lieu - après l'envoi d'une confirmation de commande - par une confirmation de commande distincte ou la livraison des marchandises.

Le contrat d'achat est conclu avec l'acceptation par HALM .

Nonobstant ce qui précède, le contrat est conclu avant l'envoi de la confirmation de commande si la confirmation de commande contient une demande de paiement ou si le processus de paiement est lancé et terminé pendant ou immédiatement après la fin du processus de commande.

b) Commande par téléphone, e-mail, fax ou lettre

S'il est expressément proposé dans la boutique en ligne, le contrat est conclu lorsque le client commande par téléphone, email, fax ou courrier comme suit:

Le client déclare, oralement ou par écrit, son intention ferme d'acheter des articles précisément nommés dans la boutique en ligneIl s'agit de l'offre du client de conclure le contrat, que HALM Straws GmbH peut accepter dans les cinq jours suivant sa réception.

L'acceptation de l'offre par HALM Straws GmbH a lieu par l'envoi de la HALM de livraison ou la livraison de la marchandiseCela scelle le contrat d'achat

(3) Stockage et accès au texte du contrat

HALM Straws GmbH enregistre le texte du contrat et envoie au client les données de commande et les termes du contrat par e-mailDe cette manière, HALM Straws GmbH donne au client la possibilité d' HALM les dispositions contractuelles lors de la conclusion du contrat et de les sauvegarder sous une forme reproductible.L'accès aux HALM contractuels stockés par HALM Straws GmbH est - à l'exception des termes et conditions librement accessibles - uniquement possible pour les clients enregistrés via le compte client.

(4) Reconnaissance et correction des erreurs de saisie

Pour détecter et éviter les erreurs de saisie pendant le processus de commande, le client reçoit une page de synthèse pour vérifier avant la commande effective, à l'aide de laquelle il peut vérifier tous les détails de la commande et les données saisies dans les champs de saisie eux-mêmes ou en utilisant le Le bouton"Retour"du navigateur Internet peut corriger.

(5) Langues disponibles

La langue du contrat est l'allemand.

3Prix et conditions de paiement

(1) Les prix affichés au moment de la commande s'appliquentLes frais d'emballage et d'expédition, dans la mesure où ils sont perçus, seront facturés séparément et notifiés au client en temps utileEn cas de commande depuis l'étranger, il ne peut être exclu que votre banque ou votre pays HALM Straws GmbH des frais ou taxes inconnus, tels queDroits de paiement (importation) ou frais de traitementIl ne s'agit pas de frais payés ou facturés par HALM Straws GmbH.

(2) HALM Straws GmbH accepte tous les modes de paiement indiqués sur le siteHALM Straws GmbH émet une facture au client pour les marchandises commandées, qui lui est envoyée sous forme de texte au plus tard avec la livraison des marchandises.

Le prix d'achat total des marchandises commandées est payable en fonction du mode de paiement choisi.

(3) Les chèques ne sont valables comme paiement qu'après encaissement.

(4) En ce qui concerne les entrepreneurs, HALM Straws GmbH est en droit d'effectuer des livraisons ou des services uniquement contre paiement anticipé ou caution.

4eFrais d'emballage et d'expédition, transfert des risques

Les frais d'emballage et d'expédition, dans la mesure où ils sont facturés, seront communiqués au client en temps utile avant le début du processus de commande.

Réglementation envers les entrepreneurs

(1) Le risque est transféré au client au plus tard avec la remise de l'article de livraison (le début du processus de chargement étant décisif) au transitaire, au transporteur ou à tout autre tiers désigné pour effectuer l'expéditionCeci s'applique également si des livraisons partielles sont effectuées ou si HALM Straws GmbH fournit également d' autres services ( par HALM.Expédition ou installation)Si l'expédition ou la remise est retardée en raison d'une circonstance dont la cause incombe au client, le risque est transféré au client à partir du jour où HALM Straws GmbH est prête à être HALM et en a informé le client.

(2) Le type d'expédition et l'emballage sont soumis à la discrétion de HALM Straws GmbH.

(3) Le client supporte les frais de stockage après le transfert des risquesDans le cas du stockage par HALM Straws GmbH, les frais de stockage s'élèvent à 0,25% du montant de la facture des HALM de livraison à stocker par semaine écoulée.Nous nous réservons le droit de faire valoir et de fournir la preuve de coûts de stockage supplémentaires ou inférieurs.

(4) L'envoi ne sera assuré par HALM Straws GmbH qu'à la demande expresse du client et à ses HALM frais contre le vol, la casse, le transport, l'incendie et les dégâts des eaux ou d'autres risques assurables.

5Délais de livraison et de livraison

Réglementation envers les consommateurs

(1) La livraison des marchandises au client est effectuée par des prestataires tiers (services de livraison)Lors de l'expédition par un transitaire, le lieu d'exécution convenu est"livraison en bordure de rue", c'est-à-direLa livraison a lieu à votre porte d'entrée, au rez-de-chaussée, sans marche.

(2) Les délais de livraison peuvent être trouvés soit dans la description du produit, soit dans les informations disponibles séparément sur l'expédition dans la boutique.

(3) Les livraisons partielles sont possibles si le client

a) cette possibilité et les conséquences qui en découlent pour le droit de rétractation ont été signalées dans notre politique d'annulation et

b) non reconnaissable n'a aucun intérêt pour eux ou ceux-ci sont manifestement déraisonnables pour luiLe caractère raisonnable est donné si

- la livraison partielle peut être utilisée par le client dans le cadre de la destination contractuelle prévue,

- la livraison des marchandises restantes commandées est assurée et

- En conséquence, ni travaux supplémentaires importants ni travaux supplémentaires pour le client

Des frais surviennent ou le vendeur accepte d'assumer ces frais.

(4) Les frais de transport et d'emballage, dans la mesure où ils sont facturés, ne sont facturés qu'une seule fois pour les livraisons partielles.

Réglementation envers les entrepreneurs

(1) Les livraisons sont effectuées à partir de 10249 Berlin.

(2) Les délais et dates de livraisons et de services promis par HALM Straws GmbH ne sont qu'approximatifs, à moins qu'un délai fixe ou une date fixe n'ait été expressément promis ou convenuSi l'expédition a été convenue, les délais de livraison et les dates de livraison se réfèrent au moment de la remise au transitaire, au transporteur ou à tout autre tiers chargé du transport.

(3) HALM Straws GmbH peut - sans préjudice de ses droits en cas de défaillance du client - exiger du client une prolongation des délais de livraison et de service ou un report des dates de livraison et de service de la période pendant laquelle le client ne remplit pas son contrat. les obligations HALM Straws GmbH suivent.

(4) HALM Straws GmbH n'est pas responsable de l'impossibilité de livraison ou des retards de livraison, dans la mesure où ceux-ci sont causés par un cas de force majeure ou d'autres événements qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat (par ex.Perturbations opérationnelles de toutes natures, difficultés d'approvisionnement en matériaux ou en énergie, retards de transport, grèves, lock-out licites, pénuries de main-d'œuvre, d'énergie ou de matières premières, difficultés d'obtention des autorisations officielles nécessaires, mesures officielles ou absence de, livraison incorrecte ou tardive par fournisseurs) dont HALM Straws GmbH n'est pas responsableSi de tels événements HALM la livraison ou le service beaucoup plus difficile ou impossible pour HALM Straws GmbH et que la gêne n'est pas seulement temporaire, HALM Straws GmbH est en HALM de résilier le contrat.En cas d'obstacles temporaires, les délais de livraison ou de service sont prolongés ou les dates de livraison ou de service sont repoussées de la période de l'empêchement plus une période de démarrage raisonnableSi le client ne peut accepter la livraison ou la prestation en raison du retard, il peut résilier le contrat au moyen d'une déclaration écrite immédiate à HALM Straws GmbH.

6eLieu d'exécution et d'acceptation, à condition que le client soit un entrepreneur

(1) Le lieu d'exécution de toutes les obligations découlant de la relation contractuelle est 10249 Berlin, sauf indication contraire.Si HALM Straws GmbH HALM également l'installation, le lieu d'exécution est le lieu où l'installation doit avoir lieu.

(2) Si une acceptation doit avoir lieu, l'article acheté est réputé avoir été accepté si

a) la livraison et, si HALM Straws GmbH doit également l'installation, l'installation est terminée,

b) HALM Straws GmbH en a informé le client en référence à la HALM' acceptation selon ce règlement et lui a demandé d'accepter,

c) Douze jours ouvrables se sont écoulés depuis la livraison ou l'installation ou le client a commencé à utiliser l'article acheté (par ex.a mis le système livré en service) et dans ce cas, six jours ouvrables se sont écoulés depuis la livraison ou l'installation, et

d) le client a omis l'acceptation dans ce délai pour une raison autre qu'un HALM Straws GmbH, ce qui rend l'utilisation de l'article acheté impossible ou le nuit considérablement.

7eGarantie

Règles de garantie pour les consommateurs

(1) Il existe un droit légal à la responsabilité pour vices, dans la mesure où les délais légaux s'appliquent.

(2) Si une garantie est spécifiée dans l'offre, la responsabilité légale pour les défauts reste inchangée.

Règlement de garantie pour les entrepreneurs

(1) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison ou, si l'acceptation est requise, à compter de l'acceptation.

(2) Les articles livrés doivent être soigneusement examinés immédiatement après la livraison au client ou au tiers désigné par luiIls sont réputés avoir été approuvés si HALM Straws GmbH ne soumet pas un HALM de défauts concernant des défauts évidents ou d'autres défauts qui étaient reconnaissables lors d'une inspection immédiate et minutieuse dans les sept jours ouvrables après la livraison de l'article de livraison, ou autrement dans les sept jours ouvrables après la découverte du défaut ou le moment où le défaut était reconnaissable pour le client avec une utilisation normale de l'article de livraison sans examen plus approfondi, a été reçu par écritÀ la demande de HALM Straws GmbH, l' article de livraison HALM à HALM Straws GmbH franco de portSi la réclamation est justifiée, HALM Straws GmbH remboursera le coût de l'itinéraire d'expédition le moins cher; ceci ne s'applique pas si les coûts augmentent parce que l'article de livraison se trouve à un endroit autre que celui de son utilisation prévue.

(3) En cas de défauts matériels dans les articles livrés, HALM Straws GmbH est dans un premier temps obligé et a droit à une reprise ou à une livraison de remplacement , à HALM dans un délai raisonnable.En cas de panne, jeHl'impossibilité, le caractère déraisonnable, le refus ou le retard déraisonnable de la réparation ou de la livraison de remplacement, le client peut résilier le contrat ou réduire le prix d'achat de manière appropriée.

(4) En HALM de défauts dans des composants d'autres fabricants que HALM Straws GmbH ne peut pas éliminer pour des raisons de licence ou factuelles, HALM Straws GmbH fera HALM , à sa discrétion, ses réclamations de garantie contre les fabricants et les fournisseurs pour le compte du client ou les attribuer au clientLes réclamations de garantie contre HALM Straws GmbH en cas de tels défauts n'existent que dans les autres conditions et conformément aux présentes Conditions Générales de Livraison si l'exécution judiciaire des réclamations susmentionnées contre le fabricant et le fournisseur a échoué ou, par exemple, en raison d'une insolvabilité. , est futilePendant la durée du litige, le délai de prescription pour les demandes de garantie pertinentes du client contre HALM Straws GmbH est suspendu.

(5) Une livraison d'articles d'occasion convenue avec le client au cas par cas a lieu à l'exclusion de toute garantie.

(6) Les réclamations pour dommages dus à la négligence de HALM Straws GmbH ne sont pas limitées par les règles de garantie ci-dessus.

8èmeRéserve de propriété

Règlement sur la réserve de propriété vis-à-vis des consommateurs

Toutes les livraisons sont soumises à la réserve de propriétéLes marchandises livrées restent la propriété de"HALM Straws GmbH"jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

Règlement sur la réserve de propriété envers les entrepreneurs

(1) La réserve de propriété convenue ci-dessous sert à garantir toutes les réclamations actuelles et futures de HALM Straws GmbH contre le client de la relation d'approvisionnement entre les partenaires contractuels (y compris les réclamations de solde d'une relation de compte courant limitée à cette relation d'approvisionnement).

(2) Les marchandises livrées par HALM Straws GmbH au client restent la propriété de HALM Straws GmbH jusqu'au paiement intégral de toutes les créances garanties.Les marchandises et les marchandises couvertes par la réserve de propriété qui prennent leur place conformément à la présente clause sont ci-après dénommées marchandises sous réserve de propriété.

(3) Le client stocke gratuitement la HALM réservée pour HALM Straws GmbH.

(4) Le client a le droit de traiter et de vendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cours normal des affaires jusqu'à ce que l'événement de réalisation se produise (paragraphe 9)Les promesses et transferts à titre de garantie ne sont pas autorisés.

(5) Si les HALM réservées sont traitées par le client, il est convenu que le traitement a lieu au nom et pour le compte de HALM Straws GmbH en tant que fabricant et HALM Straws GmbH est directement HALM de la propriété ou - si le traitement est effectué à partir de matériaux provenant de plusieurs propriétaires ou la valeur de l'article transformé est supérieure à la valeur de la marchandise réservée - acquiert la copropriété (copropriété) de l'article nouvellement créé dans le rapport de la valeur de la marchandise réservée à la valeur de la élément nouvellement crééDans le cas où une telle acquisition de propriété ne se produirait pas chez HALM Straws GmbH, le client transfère déjà sa future propriété ou - dans ce qui précèdeRelation - copropriété de la chose nouvellement créée pour la sécurité à HALM Straws GmbHSi les marchandises soumises à la HALM combinées avec d'autres articles pour former un article uniforme ou sont mélangées de manière indissociable et que l'un des autres articles doit être considéré comme l' article principal, HALM Straws GmbH doit , si l'article principal lui appartient, transfert au client de la copropriété proportionnelle de l'élément unitaire dans le montant spécifié à la phrase 1 rapport mentionné.

(6) En cas de revente des HALM sous réserve de propriété , le client cède par la présente la créance qui en résulte contre l'acheteur à HALM Straws GmbH à titre de précaution - si HALM Straws GmbH est copropriétaire des marchandises sous HALM , proportionnellement à la part de copropriétéIl en va de même pour les autres réclamations qui remplacent les marchandises réservées ou qui surviennent autrement en ce qui concerne les marchandises réservées, telles queRéclamations d'assurance ou réclamations délictuelles en cas de perte ou de destructionHALM Straws GmbH autorise de manière révocable le client à HALM les créances cédées à HALM Straws GmbH en son propre nom pour le compte de HALM Straws GmbHHALM Straws GmbH ne peut révoquer cette autorisation de prélèvement qu'en HALM de réalisation.

(7) Si des tiers accèdent aux HALM réservées, notamment par saisie, le client les informera immédiatement de la propriété de HALM Straws GmbH et en HALM Straws GmbH afin de leur permettre de faire valoir leurs droits de propriétéSi le tiers n'est pas en mesure de HALM Straws GmbH pour les frais judiciaires ou extrajudiciaires engagés dans ce contexte, le client est HALM Straws GmbH.

(8) HALM Straws GmbH HALM les marchandises réservées ainsi que les articles ou les créances les remplaçant sur demande à sa discrétion, à condition que leur valeur dépasse le montant des créances garanties de plus de 50%.

(9) Si HALM Straws GmbH résilie le contrat si le client agit en violation du contrat - en particulier en cas de défaut de paiement - ( cas de liquidation ), il est en droit d' HALM .

9Procédures de traitement des plaintes, procédures de règlement des différends

La procédure de traitement des réclamations de HALM Straws GmbH correspond aux exigences de soins professionnelsSi le client souhaite déposer une réclamation, il peut le faire par écrit ou oralement en utilisant l'un des moyens de communication et adresses/numéros mentionnés iciUn traitement rapide est assuré.

Il convient de noter que HALM Straws GmbH n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un HALM des consommateurs.

dixExclusion ouexpiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas si le client, lors de la conclusion du contrat, exerce son activité professionnelle commerciale ou indépendante et donc en tant qu'entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB).

Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux contrats

- pour la livraison de biens non préfabriqués et pour la production desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;

- pour la livraison de marchandises susceptibles de s'abîmer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée;

- pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;

- pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

- pour les consommateurs, dans la mesure où la commande provient et que l'expédition est effectuée vers un pays non membre de l'Union européenne.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats

- pour la livraison de marchandises scellées impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison;

- pour la livraison de marchandises si elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature;

- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

11Notes sur l'ordonnance sur l'emballage

Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes connectés à un système dual agréé conformément aux exigences légales.

12èmeProvisions finales

(1) En cas d'inefficacité d'une disposition des présentes conditions générales, l'efficacité des autres dispositions n'en sera pas affectéeCela vaut en particulier pour le contrat déjà concluLa clause sans effet est remplacée par le règlement statutaireToute autre chose ne s'applique que si, dans ce cas, l'adhésion au contrat représente une contrainte déraisonnable pour l'une des parties contractantesEnsuite, le contrat est inopérant dans son intégralité.


(2) En ce qui concerne toutes les relations juridiques découlant de cette relation contractuelle, les partenaires contractuels conviennent d'appliquer le droit de la République fédérale d'Allemagne à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes, à moins que cela ne prive le consommateur de la protection qui lui est accordée. par les dispositions impératives de l'État dans lequel il a sa résidence habituelleDans ce dernier cas, la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle s'applique.

(3) Le for pour tout litige lié à l'opération de livraison est le siège du prestataire si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit publicLes dispositions légales obligatoires sur les juridictions exclusives restent inchangées par ce règlement.